Все вопросы от А до Я

В случае возникновения спорной ситуации мы рекомендуем незамедлительно обратиться к стюарду для урегулирования вопроса. Во время проведения футбольных матчей ФК «Зенит» в соответствии с планом обеспечения безопасности спортивных мероприятий, проводимых на «Газпром Арене» функционирует 3 пункта правопорядка: - На нулевом этаже блока «В» - На втором этаже блока «В» - На втором этаже блока «D» В случае необходимости вы можете обратится к сотрудникам стадиона, которые направят к ближайшему пикету полиции.

Болельщиков, арендовавших ложу на нашем стадионе, посещающих стадион с детьми, ждут специально подготовленные игровые ложи для юных болельщиков в возрасте от 2 до 14 лет. Дети смогут не только посмотреть футбол в компании ровесников, но и провести футбольный турнир на игровой приставке, поиграть в кикер, выбрать себе настольную игру по душе и многое другое. Детская комната начинает работать за два часа до начала матча. Остальным зрителям мы предлагаем стать участниками Фан-Променада, который проводится за два часа до начала матча.

На самом стадионе камеры хранения нет, но за периметром стадиона перед входом на арену вы можете оставить вещи в камерах хранения напротив 1, 5 и 8 входов.

Некоторые женские туалеты на «Газпром Арене» оборудованы комфортными пеленальными столами. Такие женские туалеты есть в секторах 101, 108, 109, 115, 121.

В соответствии с требованиями Федерального Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 N 15-ФЗ на «Газпром Арене» не предусмотрено мест для курения. Курение на спортивном объекте является административным правонарушением. Просим воздержаться от курения на стадионе во время матча.

Если на стадионе вы или кто-то рядом с вами почувствовал себя плохо, вы можете обратиться к стюардам или волонтерам. Вас проводят до ближайшего медпункта, где вам окажет помощь квалифицированный медицинский работник и при необходимости вызовет дежурную бригаду скорой помощи. На стадионе расположено несколько медицинских пунктов на каждом этаже, они работают на протяжении всего матча. Медпункты обозначены табличками навигации на стадионе и специальными знаками на карте. Также на стадионе всегда дежурит карета скорой помощи.

Перед началом матча на «Газпром Арене» всегда работает Фан-Променад — различного рода активности в зависимости от тематики матча. Это могут быть автограф-сессии, лектории, фотозоны, фестивали еды и т.д. На постоянной основе на стадионе функционируют центры фанатской подготовки, где вы можете сделать прическу и аквагрим в цветах клуба.

Если вам понадобилось выйти со стадиона и вернуться назад, вы можете это сделать. Обратитесь к стюарду — он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по билету. Если вы хотите вернуться на матч, выходите только через этот выход, так как без отметки о проходе через этот выход билет будет считаться использованным. Помните, что все гейты закрываются на вход перед началом второго тайма, и постарайтесь вернуться к этому времени.

Все вещи, утерянные (забытые) на входной зоне и внутренней территории «Газпром Арены», по окончанию матча передаются для сортировки и проверки техническими средствами обеспечения безопасности на Вход №5А Стадиона. Вы можете обратиться туда за утерянными вещами сразу после окончания матча. По истечении двух часов с момента окончания матча вещи передаются для дальнейшего хранения на склад ООО «Зенит-Арена» и хранятся там 30 суток (продукты питания хранятся не более трех суток), после чего утилизируются. Узнать о наличии вещи можно, отправив письмо на электронную почту finds@fc-zenit.ru или позвонив по телефону +7-931-000-1258.

При возникновении подобной ситуации мы рекомендуем незамедлительно обратиться к стюарду для решения возникшего вопроса.