Все вопросы от А до Я

Условия приобретения определяются Службой Безопасности Клуба в зависимости от степени риска матча, а также в соответствии с решениями и договоренностями между Клубами-соперниками. На матчи повышенной степени риска приобрести билеты на гостевой сектор можно только в кассах «Газпром Арены», предварительно забронировав билет на официальном сайте. На прочие выездные матчи можно приобрести билеты в день матча в гостевой кассе принимающего стадиона.

Если вы планируете посетить матч Российской Премьер Лиги, вам необходимо оформить Карту болельщика на портале Госуслуги, а также приобрести билет на выбранный матч или абонемент на круг/сезон. Также билет можно приобрести в кассе у «Газпром Арены», предварительно оформив Карту болельщика. На матчи других турниров Карта болельщика не требуется, достаточно приобрести билет/абонемент на официальном сайте.

Для покупки абонемента в сектора активного боления (фанатского виража) необходимо личное присутствие. Каждому болельщику, приобретающему абонемент категории «Фанатский», необходимо пройти собеседование в службе по работе с болельщиками, далее пройти собеседование со Службой Безопасности Клуба, а непосредственно при покупке в кассах «Газпром Арены» пройти процедуру фотографирования и оформления абонемента. Покупка абонемента категории «Фанатский» осуществляется только при наличии согласующей визы руководителя по работе с болельщиками ФК «Зенит» и визы сотрудника Службы Безопасности Клуба на заполненной анкете владельца абонемента.

Чтобы передать билет, вам нужно прикрепить его к Карте болельщика того, кто пойдет на матч, а также передать его в личном кабинете на сайте ФК «Зенит». Если вы хотите передать билет на выездной матч, это невозможно, так как вход на гостевой сектор происходит по паспорту.

Для осуществления возврата электронных билетов необходимо заполнить заявление. Обращаем ваше внимание на то, что заявление пишет плательщик.
- копия паспорта и сами бланки билетов в формате pdf;
- заявление с подписью и копия первой страницы паспорта (ОБЯЗАТЕЛЬНО).
Все необходимые документы нужно будет выслать на адрес электронной почты ticket@fc-zenit.ru.

Можно. Автопропуск не привязан к регистрационному номеру автомобиля. Для проезда на стадион необходимо отсканировать QR-код с автопропуска.

Мы рекомендуем для начала проверить папку «Спам» или любые другие папки, которые есть в вашей почте — билеты могут попасть в папку «Маркетинговые рассылки». Также вы можете скачать электронные бланки своих билетов в личном кабинете, с которого была осуществлена покупка.

Если билетов в личном кабинете нет, возможно, у Вас есть еще один личный кабинет, попробуйте войти в него.

Один болельщик имеет право приобрести не более пяти билетов в одни руки. Это правило установлено Клубом для того, чтобы свести к минимуму риск перепродажи билетов третьими лицами.

В первую очередь зайдите в свой личный кабинет на сайте ФК «Зенит». Чтобы восстановить Ваш бумажный билет, необходимо иметь при себе подтверждение оплаты билетов. Если такого подтверждения у вас нет, к сожалению, восстановить билеты невозможно. Для решения спорных ситуаций необходимо будет обратиться в билетно-сервисные центры, расположенные у входов 3А и 6А. В случае, если вы потеряли билет, мы рекомендуем оформить возврат электронного билета, чтобы исключить возможность несанкционированного прохода по вашему билету.

Чтобы избежать попытки несанкционированного прохода по абонементу, мы рекомендуем вам приехать в кассы «Газпром Арены» с распечатанным бланком абонемента (вы можете скачать его в вашем личном кабинете) и паспортом для подтверждения личности. QR-код вашего абонемента будет обновлен, корректный бланк будет отправлен на электронную почту. Обращаем внимание, что тот абонемент, который останется в вашем личном кабинете, станет недействительным.